Условия возврата

Условия возврата билетов и мерч-продукции, приобретённых на сайте https://елкамосква-сувенир.рф, регулируются Публичной офертой и законодательством Российской Федерации. Ниже собраны положения оферты, относящиеся к возврату.

Возврат билета (отказ от посещения Мероприятия)

Заказчик вправе отказаться от посещения Мероприятия и возвратить билет, направив письменное уведомление Исполнителю не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до даты Мероприятия. Возврат денежных средств осуществляется на банковский счёт, с которого была произведена оплата, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (при их наличии). При отказе позднее указанного срока денежные средства не возвращаются.

Возврат мерч-продукции надлежащего качества

Мерч-продукция надлежащего качества (стандартные сувениры, не содержащие индивидуализирующих элементов по желанию Заказчика) может быть возвращена в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, заводской упаковки, пломб и ярлыков. Для возврата необходимо направить Исполнителю письменное заявление. Расходы по доставке товара обратно Исполнителю несёт Заказчик. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения и проверки товара.

Товар, изготовленный по индивидуальному заказу

Мерч-продукция, которая по желанию Заказчика содержит индивидуализирующие элементы (в том числе имя, фамилию, дату, персональные надписи, фотографии или иные уникальные характеристики), является товаром, изготовленным по индивидуальному заказу и имеющим индивидуально-определённые свойства. В соответствии с абзацем 4 пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» такой товар возврату и обмену не подлежит, за исключением случаев обнаружения заводского брака или иных недостатков производственного характера.

Как оформить возврат

Направьте письменное заявление на адрес электронной почты maximova54np@yandex.ru или по почтовому адресу: 108818, г. Москва, вн.тер.г. городской округ Троицк, ул. Кварцевая, д. 2, к. 4, кв. 81. Укажите номер заказа, дату покупки, состав возврата и банковские реквизиты для перечисления средств. Срок рассмотрения обращения — 30 (тридцать) рабочих дней с даты получения.